FAQs

Leider ist die Rex Specs Brille NICHT geeignet für Franz. Bulldoggen, Möpse, Shih Tzus u.a. brachycephale Rassen. Die Rex Specs Brille hat bauartbedingt eine große Tiefe und benötigt eine lange Hundeschnauze zum Aufliegen

Das Mindestgewicht sollte 3,5 kg nicht unterschreiten und das Höchstgewicht sollte nicht mehr als 55 kg sein. Liegt Ihr Hund darunter oder darüber nehmt bitte vor der Bestellung Kontakt mit uns auf

Es gibt zwei Messpunkte am Kopf Deines Hundes: 

Messpunkt (1) ist der Umfang des Kopfes direkt hinter den Augen 

Messpunkt (2) ist der Umfang der Schnauze direkt hinter dem Ende des Mauls.

Mit unserer Messanleitung und der Größentabelle findest Du die richtige Größe. Bei Fragen hierzu melde Dich gerne bei uns! Hier gehts zur Messanleitung:

Um zu überprüfen, ob die Brille passt, kann man seinem Hund die Brille aus hygienischen Gründen für eine kurze Anprobe zur Überprüfung der richtigen Größe aufsetzen.

Für die Anprobe darf der Aufkleber auf der Scheibe nicht entfernt oder die Scheibe gewechselt werden.

Wir bitten um Beachtung, dass wir Ware nur zurücknehmen können, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen

Eine Anprobe, insbesondere bei ansteckenden Augenerkrankungen, und anschließende Rückgabe ist aus hygienischen Gründen hier ausgeschlossen.

In Gebrauch genommene Ware können wir nicht zurücknehmen

Wir bitten um Rücksendung der Ware inkl. aller Zubehör- und Verpackungsbestandteile (Etikett) in der Originalverpackung.

Hundehaare oder Verschmutzungen müssen vollständig entfernt worden sein (Ear Pro innen und außen). 

Die Hundehaare dürfen nicht mit Klebefolie entfernt werden, da dies zu Pilling Effekten führt. Die so behandelte Ware ist keine Neuware mehr!

Zum Zwecke der Anprobe dürfen die Austauschscheiben nicht getauscht und der Aufkleber darf nicht entfernt worden sein!

Wichtiger Hinweis: 

Bitte beachtet, dass wir den gesamten Betrag nur dann zurückerstatten können, wenn wir den Artikel in dem gleichen Zustand zurück bekommen, wie er von uns verschickt wurde.

Der zurückgesandte Artikel muss vollständig, sauber, ungetragen und ungewaschen sein. 

Bei Retouren erstatten wir die Versandkosten der Hinsendung, die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden.

Wir haben uns für dieses Verfahren entschieden, da wir diese Kosten nicht auf
Produktkosten umlegen möchten, die wiederum von allen Kunden zu tragen sind,
also auch von Kunden, die keine Retoure in Anspruch nehmen.

Retouren sind an unseren Firmensitz in Deutschland zu senden:

Carat Hundezubehör

Groß Breeser Allee 28

19322 Breese (Deutschland)

Unfrei an uns gesandte Pakete können wir nicht annehmen. Ebenso holen wir keine Pakete von Paketshops oder Zollbehörden ab.

Gerne tauschen wir die Ware in eine andere Größe um.

Sendet uns die Ware zurück und notiert auf dem Lieferschein den Wunsch des
Umtauschs in die gewünschte Größe und wir senden dir diese Größe kostenlos zu.

(Falls der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir den Kaufpreis).

Weitere Informationen zu Retouren findet Ihr unter diesen Link

Der Kaufpreis wird bei uns im Shop ohne deutsche MWST berechnet.

Zusätzlich zu den Versandkosten fallen weitere Einfuhrabgaben an: Zoll, Einfuhr-Mehrwertsteuer, Servicegebühren von DHL für die Durchführung der Zollformalitäten.

Diese Abgaben werden nicht von uns übernommen, sondern sind von Euch direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen.

Einzelheiten erfrage bitte ggf. bei den jeweils zuständigen Zoll- bzw.  Steuerbehörden.

Nein, wir bieten kein Widerrufsrecht für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (Schweiz) an.

Bis Juli 2026 waren wir bei Trusted Shops zertifiziert, seit August 2026 sind wir bei Shopauskunft zu finden.

Wir freuen uns über jedes Feedback!

Sehr gerne unterstützen wir Tierschutzvereine. Alle unsere Hunde kommen aus deutschen Tierheimen.

Bitte meldet Euch vor eine Bestellung bei uns für eine Beratung und die Gewährung von Rabatten!